<%- include('partials/landing-head', {
pageTitle: 'الأسئلة الشائعة',
description: 'إجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً حول Artal CRM: التسجيل، الأسعار، الميزات، الأمان، والدعم'
}) %>
<%- include('partials/landing-nav') %>
الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته قبل البدء
<%
const FAQ_CATEGORIES = [
{
title: '🚀 التسجيل والبدء',
items: [
{ q: 'كم يستغرق إنشاء حساب جديد؟', a: 'أقل من 30 ثانية. تملأ نموذجاً قصيراً، ونُولّد لك رابطاً مخصصاً لشركتك، وحساب جاهز للعمل فوراً.' },
{ q: 'هل أحتاج بطاقة ائتمان للتسجيل؟', a: 'لا. تجربة 14 يوم مجانية كاملة دون الحاجة لأي وسيلة دفع. تختار الترقية فقط إذا أعجبتك التجربة.' },
{ q: 'هل يمكنني استيراد عملائي الحاليين؟', a: 'نعم. سنوفّر قريباً أداة استيراد جماعي من Excel/CSV لنقل بياناتك دفعة واحدة.' },
{ q: 'ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية؟', a: 'سنُذكّرك قبل الانتهاء بأسبوع. إذا لم ترغب في الترقية، يبقى الحساب موقوفاً ولكن بياناتك محفوظة لمدة 30 يوم قبل الحذف النهائي.' },
],
},
{
title: '💰 الأسعار والاشتراكات',
items: [
{ q: 'كم سعر الاشتراك؟', a: 'سنُعلن عن الخطط رسمياً قريباً. حالياً جميع المستخدمين الأوائل يحصلون على تجربة كاملة لمدة 14 يوم + تخفيضات خاصة عند الإطلاق.' },
{ q: 'هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟', a: 'نعم. لا التزامات سنوية إجبارية. تستطيع إلغاء أو تخفيض خطتك في أي وقت من إعدادات الحساب.' },
{ q: 'هل تدعمون فواتير ضريبية؟', a: 'نعم. سنُصدر فواتير ضريبية متوافقة مع متطلبات ZATCA السعودية (تكامل قادم).' },
{ q: 'هل عندكم خصومات للجمعيات الخيرية أو ناشئة؟', a: 'نعم — تواصل معنا لاحقاً لمناقشة عرض مخصص.' },
],
},
{
title: '🔒 الأمان والخصوصية',
items: [
{ q: 'أين تُحفظ بياناتي؟', a: 'في خوادم آمنة في منطقة الشرق الأوسط، مع تشفير في النقل (TLS 1.3) وفي التخزين. كل عميل لديه قاعدة بيانات منفصلة تماماً.' },
{ q: 'هل يستطيع أحد رؤية بيانات عملائي؟', a: 'لا أحد إلا أنت والمستخدمين الذين تمنحهم صلاحيات. حتى فريقنا الفني لا يصل إلى بياناتك إلا بطلب صريح منك للدعم.' },
{ q: 'ماذا لو حذفت حسابي؟', a: 'تُحذف كل بياناتك بشكل دائم خلال 30 يوم. يمكنك أيضاً تصدير بياناتك قبل الحذف.' },
{ q: 'هل تأخذون نسخاً احتياطية؟', a: 'نعم. نسخ يومية تلقائية، محفوظة لمدة 30 يوم. يمكن استعادة بياناتك في أي وقت.' },
],
},
{
title: '✨ الميزات',
items: [
{ q: 'هل يعمل على الجوال؟', a: 'نعم — منصة web-first مُحسّنة للجوال بشكل كامل. المندوب في الميدان يستطيع تسجيل زياراته من الجوال مباشرة، مع تحديد موقعه على الخريطة.' },
{ q: 'هل يتكامل مع واتساب؟', a: 'نعم — يوجد زر "واتساب" بجانب كل عميل لفتح المحادثة مباشرة. تكامل WhatsApp Business API قادم قريباً.' },
{ q: 'هل يدعم تعدد المستخدمين؟', a: 'نعم. تستطيع إضافة عدد غير محدود من المندوبين والمدراء، مع تحديد صلاحيات كل واحد.' },
{ q: 'هل يوجد تقارير وإحصاءات؟', a: 'نعم. تقارير لحظية عن: أداء كل مندوب، حجم الصفقات، معدلات الإغلاق، أهداف شهرية، وغيرها.' },
{ q: 'هل يمكنني تخصيص الحقول؟', a: 'هذه الميزة قادمة قريباً. حالياً نوفّر حقولاً قياسية تغطي معظم القطاعات.' },
],
},
{
title: '🛠 الدعم الفني',
items: [
{ q: 'كيف أتواصل معكم؟', a: 'عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب أو إيميل الدعم. نرد عادة خلال 24 ساعة عمل.' },
{ q: 'هل يوجد دعم باللغة العربية؟', a: 'نعم — كل فريق الدعم يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة.' },
{ q: 'هل تقدمون تدريباً للفريق؟', a: 'نعم. للعملاء على خطة Pro و Enterprise، نقدم جلسة تدريب أونلاين مجانية لمدة ساعة.' },
],
},
];
%>
<% FAQ_CATEGORIES.forEach(cat => { %>